Con AOP, il nostro centralino dove batte il cuore di Asterisk PBX, scegli tu cosa, come e quando gestire le comunicazioni.
Nei momenti di particolare affluenza decidi in tempo reale quanti canali dedicare all’operatività telefonica — sia operatore umano che voicebot — così da non perdere nemmeno una chiamata.
Anche se in azienda siete in dieci, puoi stabilire per quante chiamate in ingresso squillerà davvero il telefono e quante invece andranno direttamente all’agente vocale. Sarà poi il voicebot a catalogare la chiamata e ad assegnarle la giusta priorità: una semplice segreteria, un ticket per un problema urgente, una risposta automatica con le informazioni richieste, oppure un appuntamento per l’accesso fisico alla sede.
Ma soprattutto scegli tu cosa delegare al voicebot. Con la nuova generazione vocale di xAI — Grok Voice “think fast” — il rapporto costo/qualità è diventato talmente buono da poterlo mettere sulle chiamate reali del centralino che dedichiamo alle PMI.
Grok Voice “think fast” 1.0: dalla demo alle chiamate vere
xAI ha rilasciato Grok Voice “think fast” 1.0 a fine aprile 2026 e l’abbiamo messo subito alla prova sulle telefonate reali. Oggi è dentro al nostro centralino per le PMI.
A convincerci è stato il rapporto tra costo e qualità della conversazione: voce naturale, latenze basse, comprensione del contesto su più battute. Abbastanza solido da affidargli telefonate vere — non una demo da slide.
Cosa fa oggi l’agente vocale, in produzione
- Risponde 24/7 e conversa in italiano naturale, interrompibile come una persona.
- Capisce il motivo della chiamata e la smista al reparto giusto, senza menu a toni.
- Apre un ticket durante la chiamata — descrizione, priorità, categoria — e notifica l’area competente.
- Pesca dai documenti aziendali per rispondere nel merito (knowledge base vettoriale).
- Fuori orario qualifica la richiesta, raccoglie la richiamata strutturata e avvisa via email.
- Prende appuntamenti a voce sugli slot liberi.
- Riconosce chi ha già chiamato e personalizza la conversazione.
Profili diversi per scopi diversi — informazioni, appuntamenti, fuori orario — ognuno con la propria voce e le proprie regole.
La conversazione gira sul meglio del cloud; la trascrizione e l’analisi delle chiamate, invece, restano in locale sul tuo server. E se un provider si satura o cade, la chiamata passa a un operatore. Mai silenzio.
Tutto su Asterisk: vent’anni di centralini veri alle spalle, adesso potenziati per mille grazie all’IA.
Vuoi vederlo sul tuo numero? Scrivici, troveremo la soluzione insieme.